Was wir oft gefragt werden
- Wie sicher ist das E-Mail-Archiv von Spamchek?
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So sicher wie möglich – also sehr, sehr sicher. Das Online-Archiv
arbeitet mit redundanten Servern. Redundant ist auch das Compliance-
Archiv, bei welchem die E-Mails auf zwei Bändern gespeichert werden,
die an zwei verschiedenen Orten sicher gelagert werden. Und das
Datacenter entspricht den Anforderungen der Schweizerischen
Bankenkommission (EBK-Rundschreiben 99/2).
- Warum werden archivierte E-Mails digital signiert?
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Das Gesetz schreibt vor, dass E-Mails so archiviert werden müssen,
dass jede Manipulation erkennbar wird. Durch die digitale Signatur
lässt sich eine E-Mail nicht ohne sichtbare Spuren verändern.
- Warum werden die E-Mails auf Band archiviert?
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Weil die von uns verwendeten Bändern die längste Lebensdauer aller
Datenträger haben – der Hersteller gibt eine Garantie von bis zu 25
Jahren, genug also für die gesetzliche Archivierungspflicht.
Festplatten haben lediglich eine garantierte Lebensdauer von fünf
Jahren; das Langzeitverhalten von DVD und anderen optischen
Medien ist noch zu wenig erforscht.
- Was geschieht mit den archivierten Bändern nach zehn Jahren?
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Im Normalfall werden die archivierten Daten vernichtet – es sei denn,
vertraglich sei etwas anderes vereinbart worden.
- Wer kann die Archivbänder lesen?
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Die Daten auf den Archivbändern sind verschlüsselt. Um sie lesen zu
können, müssen sie entschlüsselt werden. Dazu benötigt es den
Schlüssel. Und den haben nur die im Vertrag mit Spamchek namentlich
erwähnten Personen; in der Regel ist es das oberste Management eines
Unternehmens.
- Ist es aufwändig, eine E-Mail im Langzeitarchiv zu finden?
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Überhaupt nicht, denn diese Aufgabe übernimmt Spamchek für Sie.
Alles, was wir wissen müssen, ist der Zeitraum, in welchem die
gesuchte E-Mail verschickt oder empfangen wurde. Wir kopieren Ihnen
dann sämtliche Mails dieser Periode auf einen Datenträger (natürlich
verschlüsselt, um den Datenschutz zu wahren).
- Erfüllt das Compliance-Archiv auch die gesetzlichen Vorschriften anderer Länder?
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Ja. Die Archivierungsvorgaben im EU-Raum sind praktisch
deckungsgleich mit den Schweizer Vorschriften; das Spamchek
Compliance-Archiv entspricht zudem auch dem SOX-Gesetz in den
USA.
- Wie funktioniert die Suche nach einer E-Mail im Online-Archiv?
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Man loggt sich mit seinem Passwort auf my.spamchek ein und findet
dank der intuitiv zu bedienenenden Suchfunktion und der Volltext-
Indexierung jede E-Mail schnell und einfach.
- Ist der Speicherplatz pro Benutzer beim Online-Archiv limitiert?
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Nein – anders als einige Mitbewerber kennen wir keine Limite.
- Wie lange dauert es, bis das Spamchek-Archiv aufgeschaltet ist, und was müssen wir installieren?
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Zwischen Anmeldung und Aufschaltung vergeht in der Regel weniger
als ein Arbeitstag. Installieren müssen Sie gar nichts – Ihr
Administrator muss lediglich die Konfiguration Ihres Mailservers
ändern. Das dauert weniger als fünf Minuten.
- Mit welchen Betriebssystemen und E-Mail-Programmen funktioniert das Spamchek-Archiv?
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Das Spamchek-Archiv ist zu 100 Prozent plattformunabhängig. Es
können sämtliche E-Mail-Programme und Internet-Browser verwendet
werden. Die E-Mails im Compliance-Archiv werden als reine Textdateien
gespeichert.
- Braucht es für das Spamchek-Archiv zusätzliche Hard- oder Software?
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Nein. Im Gegenteil – die Kapazität Ihrer Mailserver wächst um ca. 90%,
weil nur noch saubere Mails an Sie weitergeleitet werden.
- Kann man das Online-Archiv auch ausprobieren?
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Selbstverständlich. Damit Sie sich selbst überzeugen können,
offerieren wir Ihnen gerne einen 30-tägigen kostenlosen Test.
- Wie steht es mit dem Support?
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Spamchek ist eine Schweizer Dienstleistung. Das heisst: Wir erbringen
den Support in Ihrer Muttersprache, und wenn Sie unsere Hotline
anrufen, antwortet jemand in Herrliberg (und nicht in Hyderabad oder
Dublin oder Krakau).
- Ist Spamchek ein Schweizer Unternehmen?
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Ja. Entsprechend schweizerisch ist auch unser Qualitätsverständnis.
- Wie gross ist Spamchek?
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Gross genug, um auch sehr grosse E-Mail-Volumen verarbeiten zu
können – aber auch klein (und schweizerisch) genug, um flexibel auf
Ihre Bedürfnisse eingehen zu können.